Desde su inicio UCU ha tenido como objetivo mejorar sensiblemente la situación de los consumidores de nuestro país haciendo incapié en los incumplimientos legales masivos de los que eran víctimas los consumidores.
Hoy UCU cuenta con más de 14 delegaciones en todo el país siendo la organización más grande de este tipo en nuestro país. Caa delegación tiene su agenda local, enfocada en la problemática de cada comunidad, pero siempre trabajando en el modo de red, compatiendo conocimiento y experiencias que fortalecen a la organización en su totalidad.
Otro punto fuerte de nuestra organización es la difusión de derechos e información que brindamos a los consuimidores desde las plataformas digitales (pagina web, facebook, twitter y youtube). También trabajamos muy activamente en la prevención del fraude en contra de consumidor, una problemática que crece día a día a medida que el consumidor se vuelca al comercio electrónico.
En materia de acciones colectivas en defensa del consumidor UCU ha obtenido resultados positivos con alcance a todo el país.
Estamos terminando de desarrollar un software -con fondos propios- que nos permita centralizar todas las denuncias recibidas por los consumidores de nuestro país y de esta forma conocer lo que está pasando en tiempo real, detectando en tiempo real las problemática a la vez que buscamos en eun futuro publicar toda esta estadística abierta a la comunidad a fin de poder implementar políticas públicas que eviten o mitigen los problemas más comunes.
Hace tiempo atrás nos hemos propuesto comenzar a transitar el camino de la protección de los usuarios que “todavía no lo son”, pero tienen derecho a serlo, como por ejemplo el acceso a los bienes esenciales (agua, gas, internet, etc). Esto es un gran desafío para neustra organización ya que se requiere otro nivel de tareas, más territorio, presupuesto, etc..